Politique de confidentialité

Politique de confidentialité & protection des données

Je tiens à protéger votre vie privée et les informations que vous me confiez. Cette page explique simplement quelles données sont collectées lorsque vous utilisez ce site ou me contactez, comment elles sont utilisées et quels sont vos droits. Toutes les informations personnelles sont traitées avec soin, confidentialité et dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Présentation du site et responsable du traitement

Le site luciepitrou-psychopedagogue.fr est édité par :

Lucie Pitrou – Psychopédagogue

1 Rue Pierre Yvernogeau
Bat. 1 Résidence La Mulotière

44300 Nantes

Téléphone : 06 30 01 67 10
Email : lucie.pitrou.pro@gmail.com

Lucie Pitrou est responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site.

2. Données collectées

2.1. Via les formulaires de contact

Deux formulaires de contact peuvent être présents sur le site.
Ils collectent les données suivantes :

  • Nom et/ou prénom
  • Email
  • Éventuellement téléphone
  • Sujet du message
  • Contenu du message

Ces données sont transmises directement à Lucie Pitrou et ne sont jamais revendues ni cédées à des tiers.

2.2. Prise de rendez-vous en ligne (Resalib)

La prise de rendez-vous s’effectue via la plateforme externe Resalib.
Les données saisies dans cet outil sont traitées selon la politique de confidentialité de Resalib.

Lucie Pitrou n’a accès qu’aux informations nécessaires au suivi des rendez-vous.

2.3. Navigation sur le site (cookies techniques)

Le site peut utiliser des cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement.
Aucun cookie publicitaire n’est installé.

3. Finalité des traitements

Vos données personnelles sont utilisées uniquement pour :

  • répondre à vos demandes envoyées via les formulaires
  • gérer vos rendez-vous
  • assurer le suivi de la relation thérapeutique
  • respecter les obligations légales et comptables
  • améliorer le contenu du site

Aucune prospection commerciale automatique n’est réalisée.

4. Base légale du traitement

Les traitements reposent sur :

  • votre consentement (envoi d’un formulaire)
  • l’intérêt légitime (gestion des demandes et rendez-vous)
  • l’obligation légale (facturation, comptabilité)

5. Durée de conservation des données

  • Messages envoyés via les formulaires : jusqu’à 3 ans maximum
  • Données relatives aux rendez-vous : durée légale applicable (ex. comptabilité)
  • Cookies techniques : durée limitée

Les données non nécessaires sont supprimées régulièrement.

6. Destinataires des données

Les données sont traitées exclusivement par :

  • Lucie Pitrou
  • Le cas échéant, ses outils professionnels sécurisés

Aucun transfert commercial n’est effectué.

Certaines données peuvent transiter par des prestataires techniques (hébergeur, messagerie, Resalib) soumis à confidentialité.

7. Sécurité

Toutes les mesures nécessaires sont mises en place pour protéger vos données personnelles et prévenir :

  • accès non autorisé
  • perte
  • divulgation
  • altération

Le site utilise notamment le protocole HTTPS.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • droit d’accès
  • droit de rectification
  • droit d’effacement
  • droit d’opposition
  • droit à la limitation
  • droit à la portabilité

Pour exercer vos droits :
écrire à : lucie.pitrou.pro@gmail.com

Une copie d’identité pourra être demandée en cas de doute.

Vous pouvez également saisir la CNIL en cas de litige.